Livrare și plată

Această pagină descrie condițiile de livrare și plată pentru comenzile plasate pe Gospodio. Detaliile finale (cost, termen estimat) apar înainte de confirmarea comenzii.

1. Zone și termene

• Livrăm pe teritoriul României, prin curier sau transport dedicat, în funcție de produs.
• Termenul estimativ pentru produsele din stoc este de regulă 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii / încasarea plății (pentru transfer), dacă nu este indicat altfel pe produs.
• Produsele voluminoase, pe comandă sau cu montaj/punere în funcțiune pot avea termene mai lungi; te contactăm pentru programare.
• Termenele sunt estimative și pot fi influențate de stoc, vreme, curier sau sărbători legale.

2. Costul transportului

• Costul standard de transport (unde se aplică) este afișat la checkout (orientativ: 25 lei), în funcție de greutate/volum și destinație.
• Transport gratuit pentru comenzile eligibile peste 3.500 lei, dacă pragul este activ în magazin și produsul nu are excepție (ex.: transport special).
• Ridicarea din punctul de lucru / showroom (dacă este disponibilă la checkout) este gratuită.

3. Ridicare

Poți alege ridicarea personală, unde este oferită. Vei primi confirmare când comanda este pregătită. La ridicare este necesar un act de identitate și, după caz, împuternicire.

4. Recepția coletului

• Verifică ambalajul la livrare. Dacă observi deteriorări, refuză coletul sau notează observații pe AWB / procesul-verbal al curierului și anunță-ne imediat la gospodio.ro@gmail.com.
• Pentru produse grele, asigură accesul și persoanele necesare descărcării, dacă transportul nu include manipulare specială.

5. Metode de plată

• Transfer bancar — procesăm comanda după identificarea plății; IBAN-ul și explicația apar în e-mailul de confirmare.
• Ramburs — plata numerar/card la curier, unde este disponibilă; pot exista limite de valoare.
• La ridicare — plata în punctul de lucru.
• Card online — dacă este activat pe site, prin procesator autorizat.

6. Facturare

Factura se emite pe datele de facturare din comandă. Pentru persoane juridice, completează corect CUI și denumirea.

7. Întârzieri și anulare

Dacă apar întârzieri semnificative, te informăm. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, poți accepta o alternativă sau anula comanda cu rambursarea sumelor plătite.