Garanție și conformitate

Produsele vândute pe Gospodio beneficiază de protecție legală privind conformitatea și, după caz, de garanție comercială oferită de producător sau de vânzător.

1. Garanția legală de conformitate

Conform OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare (dacă legea nu prevede alt termen pentru anumite categorii).

În cazul neconformității, consumatorul are dreptul la:

• repararea bunului; sau
• înlocuirea bunului;

iar dacă acestea sunt imposibile sau disproporționate, la:

• reducerea corespunzătoare a prețului; sau
• rezoluțiunea contractului (returnarea produsului și rambursarea prețului), în condițiile legii.

Neconformitatea semnalată în termenul legal beneficiază de prezumțiile și regulile din OUG 140/2021.

2. Garanția comercială

Pe lângă garanția legală, multe produse au garanție comercială (producător / importator), afișată pe fișa produsului sau în documentele din colet (certificat, condiții).

• Durata tipică pentru echipamente este de 12–24 luni, dar verifică întotdeauna documentația produsului.
• Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate.

3. Ce nu acoperă de regulă garanția

• uzura normală, consumabilele (filtre, bujii, uleiuri, curele de uzură etc.);
• folosirea neconformă cu instrucțiunile, supraîncărcarea, intervenții neautorizate;
• daune din accidente, îngheț, apă, incendiu, calamități, transport necorespunzător după recepție;
• modificări constructive sau montaj greșit de către cumpărător.

4. Cum soliciți garanție / service

1. Scrie-ne la gospodio.ro@gmail.com cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii/video dacă e posibil.
2. Păstrează factura / dovada achiziției și certificatul de garanție.
3. Te îndrumăm către reparație, înlocuire sau unitatea service autorizată, după caz.

5. Piese și consumabile

Pentru gamele din catalog, oferim pe cât posibil piese și consumabile compatibile. Disponibilitatea poate varia în funcție de producător și stoc.

6. Clienți B2B

Pentru profesioniști, regimul garanției legale a consumatorului poate diferi; se aplică contractul, Codul civil și condițiile comerciale agreate, precum și garanția producătorului unde există.