ANPC, SAL și SOL
Drepturile consumatorilor și căile de soluționare alternativă a litigiilor.
Ca magazin online, Gospodio (operat de TACITY CONSTRUCT SRL) respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.
1. Vânzător
- Denumire comercială: Gospodio
- Operator / vânzător: TACITY CONSTRUCT SRL
- CUI: RO28716795
- Nr. registrul comerțului: J2011000271378
- Sediu: jud. Vaslui, sat Epureni, com. Epureni, Ferma Vegetală C6
- E-mail: gospodio.ro@gmail.com
- Telefon: 0773 951 778, 0755 755 420
- Website: https://gospodio.ro
2. Reclamații către vânzător
Te rugăm să ne scrii mai întâi la gospodio.ro@gmail.com sau prin pagina de contact, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Răspundem în cel mai scurt timp rezonabil.
3. ANPC
Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
- Website: https://anpc.ro
- Portal reclamații online ANPC (unde este disponibil pe site-ul instituției)
ANPC supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor, inclusiv în comerțul electronic.
4. SAL — soluționare alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela la entități de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform OUG nr. 38/2015. Informații:
- https://anpc.ro/ce-este-sal/
- Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (SAL-ANPC), unde este cazul
5. Platforma europeană SOL (ODR)
Pentru litigii din contracte online, consumatorii din UE pot folosi platforma de soluționare online a litigiilor:
Poți indica adresa noastră de e-mail gospodio.ro@gmail.com ca punct de contact.